Terapkan Sistem Pelayanan All In One, Kadis Dukcapil Makassar Siap Benahi Sistem Pelayanan

MAKASSARMETRO– Mengawali Tahun 2019, Kepala Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Kadis Dukcapil) Kota Makassar, Aryati Puspasari Abady langsung menggelar rapat internal bersama sejumlah jajarannya di Ruang Rapat Kantor Disdukcapi, Jalan Teduh Bersinar, Makassar, Rabu (02/01).

Dalam rapat internal kali ini, Aryati Puspasari membahas mengenai pelaksanaan sistem pelayanan dan beberapa kegiatan yang akan dilaksanakan selama tahun 2019.

Puspa menjelaskan ada beberapa evaluasi terkait persamalahan yang sampai hari ini dialami oleh Disdukcapil, utamanya terkait pelayanan berbagai kebutuhan administrasi masyarakat.

Selama ini menurutnya pemisahan antara loket pelayanan Kartu Tanda Penduduk (KTP), Pelayanan akta Kematian dan Kelahiran, dan pengurusan administrasi lainnya itu kurang efektif dan mengakibatkan pelayanan tidak maksimal bahkan masyarakat juga kurang nyaman.

“Hampir setiap hari kerja saya menyaksikan pemandangan ada loket dimana masyarakat menumpuk, bahkan berdesak desakan, sementara disisi lainnya ada pemandangan loket pelayanan yang lengang,” urai Puspa.

“Hal ini tentu mengusik sehingga pada rapat internal perdana di tahun 2019 ini, kami akan mencari langkah yang tepat untuk mengatasi ketidaknyamanan masyarakat pada sistem pelayanan kami,” sambungnya.

Lebih lanjut, Kadisdukcapil ini menjelaskan telah ada formula yang dinilainya tepat dan segera akan diterapkan, yakni pelayanan “All In One”, dimana satu loket bisa melayani seluruh keperluan administrasi masyarakat.

“Kami sudah temukan dan akan menerapkannya minggu depan, dimana satu loket pelayanan bisa mengurus semua keperluan masyarakat, agar tidak ada lagi pemandangan satu loket masyarakat menumpuk sementara di loket yang lain malah lengang,” paparnya.

“Pelayanan ini kami sebut All In One alias satu loket untuk semua jenis pelayanan administrasi, dan semoga ini dapat memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi masyarakat Kota Makassar dalam mengurus berbagai keperluan administrasinya,” pungkasnya.

Pada rapat kali ini selain terkait pelayanan, Puspa bersama jajarannya juga membahas terkait pengembangan dan perluasan kerja sama dalam memaksimalkan fungsi program pelayanan berbasis android “Kucatatki’.