Kalla Lines Fokus Tingkatkan Kualitas Layanan dan SDM Melalui Pelayanan Terintegrasi

Jumat, 28 Februari 2020 21:18 WITA Reporter : Makassarmetro
Kalla Lines Fokus Tingkatkan Kualitas Layanan dan SDM Melalui Pelayanan  Terintegrasi

MAKASSARMETRO – Kalla Lines berkomitmen untuk meningkatkan mutu layanan secara keseluruhan. Target pertumbuhan diprediksi akan lebih besar di tahun ini. Pada tahun 2019 tercatat pertumbuhan bisnis perusahaan yang beroperasi sejak 1989 ini mencapai 26 % persen dari tahun 2018 dan akan melakukan pengembangan layanan baru serta ekspansi ke wilayah barat dan tengah Indonesia.

Berdasarkan data dan fakta di lapangan, pertumbuhan bisnis pengiriman didominasi pada jenis kendaraan penumpang atau passanger car. Dari total pencapaian sebanyak 90 % yang didominasi pengiriman kendaraan dari rute Jakarta -Makassar PP, sedangkan rute Makassar ke Balikpapan dan Jakarta ke Balikpapan PP dengan berkontribusi sebesar 10 %.

Pasar ini diprediksi akan tumbuh signifkan seiring dengan peningkatan kapasitas Integrated Kalla Logistics Services dan pengembangan infrastruktur di Ibu Kota baru.

Chief Operation Officer Kalla Lines, Muhammad Naim menjelaskan, geliat bisnis bidang pelayaran/pengiriman kendaraan melalui kapal roro tidak hanya berkaitan dengan perkembangan pasar otomotif jenis roda empat, tetapi juga tipe kendaraan ukuran truk sedang, truk besar dan alat berat berbagai tipe.

“Kalla Lines juga mengoperasikan kapal Tanker Oil Kapasitas 1,500 mt yang melayani kebutuhan angkutan oil/cair yang dilengkapi dengan fasilitas heater/pemanas cargo,” kata Muhammad Naim.

“Beberapa mitra kami secara korporasi sudah terikat kontrak dengan kami dan memberikan kepercayaan untuk mengirim produk cair dan oil serta kendaraan-kendaraan bisnisnya ke berbagai wilayah meliputi diler-diler mobil, showroom, manufaktur, kontraktor dengan berbagai kendaraan roda empat sampai alat berat,” sambungnya.

Pihaknya juga berbenah secara internal dengan peningkatan kapastitas karyawan dan fasilitas lapangan. Berbagai upaya akan dan telah dilakukan, salah satunya adalah peningkatan kompetensi layanan tenaga bongkar muat, kompetensi pelayanan driver di transporter darat.

” strategi yang paling kuat yang telah kami jalankan yaitu mendorong sepenuhnya integrasi Kalla logistik itu menjadi layanan door to door seperti yang sudah kami sampaikan di peresmian layanan Integrated Logistics kami beberapa waktu yang lalu,” jelasnya.

Layanan Integrated Kalla Logistics memiliki sertifikasi layanan berstandar ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 9001:2015, OHSAS 18001:2017 yang akan menyesuaikan dengan kebutuhan pelanggan yang berbasis manufaktur.

“Kami mengembangkan dan menerapkan sistem IT yang memungkinkan pengoperasian pemesanan, delivery hingga report muatan itu sendiri diatur menggunakan sistem, sehingga kualitas dan ketepatan waktu bisa terjamin hingga ke tangan pelanggan dengan baik,” ucap Naim.

Sea Logistic Kalla Lines (Shipping & Stevedorring) kini telah menjamin kualitas pelayaran dan bongkar muat berstandar Internasional setiap 6 bulan sekali. Seluruh armada kapal Kalla Logistics selalu menjalani proses pemeriksaan dan service berkala (docking) demi menjamin kualitas armada tetap prima. Petugas yang melayani stevedorring (bongkar-muat), telah menjalani pelatihan dan mendapat sertifikat khusus.

”Tak hanya proses layanan cepat, dari sisi keamanan kendaraan di atas kapal menjadi perhatian utama Kalla Lines. Itu dimulai dari memastikan posisi dan jarak antara kendaraan, memastikan lasingan atau pengikat mobil terpasang dengan erat di setiap sisi, serta menjaga kuota angkutan tidak terlalu penuh” pungkas Naim.

Topik berita Terkait:
  1. Kalla Lines
Berikan Komentar
Komentar Pembaca