Sidak Disdukcapil, Pj Wali Kota Makassar Minta Efektifkan Pelayanan

MAKASSARMETRO – Pj Wali Kota Makassar Rudy Djamaluddin melakukan sidak di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kota Makassar, Senin (23/11/2020).

Sampai di lokasi, Rudy langsung menuju bagian pelayanan dan mengecek sejauh mana tahapan yang dilakukan warga saat ingin mengurus Kartu Tanda Penduduk (KTP) maupun kebutuhan administrasi lainnya.

Melihat antrean warga, Rudy meminta Kepala Disdukcapil Makassar, Puspa Ariati, segera menambah loket layanan agar tidak terjadi penumpukan warga.

Rudy menyampaikan bahwa sudah waktunya pembenahan dilakukan agar memudahkan warga mengurus keperluannya. Tidak perlu berlama-lama berada di dinas untuk hal yang dapat segera diselesaikan.

“Efektifkan waktu pelayanan. Jangan biarkan warga membuang lama waktunya untuk antre. Infokan apa saja kebutuhan berkas yang harus dilengkapi. Mudahkan jangan di persulit,” kata Rudy.

Rudy juga meminta agar disediakan kotak saran agar mengetahui sejauh mana bentuk kepuasan warga terhadap kualitas layanan.

“Kotak saran itu perlu. Siapkan saja selebaran yang bisa di ceklis warga. Kunci kotak di pegang Inspektorat. Nah setiap bulannya bagian dari inspektorat-lah yang akan membuka dan mengecek bagaimana tanggapan warga,” tambahnya.

Sementara itu, Puspa Ariati mengatakan akan menjadikan saran dan masukan Pj Wali Kota untuk lebih mengefektifkan pelayanan.

“Kami sadari masih ada beberapa yang perlu diperbaiki dan ke depan akan menjadi acuan untuk lebih prima lagi melayani masyarakat,” tutur Puspa. (*)

Sumber: Sindonews