MAKASSARMETRO – Indeks kepuasan masyarakat terhadap layanan perizinan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP) Kota Makassar mengalami peningkatan.
Pada semester I Tahun 2019, IKM DPM-PTSP Makassar berada pada angka 89,60. Meningkat sebesar 8,5 poin dibanding semester I pada tahun 2018 lalu dengan poin 81,06.
Kabid Advokasi Kebijakan Data Informasi Layanan Pengaduan, Reza Nugraha mengatakan, capaian ini tidak terlepas dari komitmen DPM-PTSP Makassar untuk memberikan pelayanan terbaik bagi warga.
“Dari survei yang dilakukan semester pertama per Januari sampai Juni 2019 dimana nilainya adalah 89,60 poin. Itu mencakup 9 indikator unsur pelayanan,” ungkap Reza Nugraha, Rabu (24/7/2019).
Lebih lanjut, Reza Nugraha menyebut angka indeks ini termasuk kategori A atau sangat baik dalam cakupan sembilan indikator pelayanan yang tersedia di DPM-PTSP Makassar.
Sentralisasi pengurusan perizinan melalui Mall Pelayanan Publik PTSP Bintang Lima dinilai oleh Reza Nugraha, mempengaruhi peningkatan kepuasan masyarakat.
“Tentunya tahun ini sangat berpengaruh ketika PTSP sudah membuka layanan di PTSP bintang lima di Kantor Balaikota, di mana masyarakat dapat menilai pentingnya kenyamanan dan kecepatan dalam proses pengurusan izin menjadi salah satu indikator yang utama bagi masyarakat,” pungkasnya.
Meski IKM meningkat, pihak DPM-PTSP enggan berpuas diri. Reza Nugraha menyebut pihaknya tetap konsisten terhadap komitmen untuk memberikan pelayanan pengurusan perizinan yang prima bagi warga.
Berdasarkan informasi yang diterima survei dilakukan oleh pihak ketiga, yakni Garis Bumi Consultant. Survei semester I 2019 ini sedikitnya melibatkan 377 orang warga sebagai responden.
BRI Bareng Kecamatan Mariso Bagikan 1500 CRS Paket Sembako
Rabu, 27 Maret 2024 18:55Firman Pagarra Dukung Perkins School Wujudkan Makassar Kota Inklusif
Selasa, 26 Maret 2024 22:38Jadi Wasilah Sedekah Ramadan, Tebar Ifthar Muslimah Wahdah Pusat Salurkan 10 Ribu Paket Buka Puasa
Sabtu, 23 Maret 2024 21:26Sekretaris Bapenda Makassar Hadiri Rakor Pemenuhan Data-Dokumen TP2DD 2024
Jumat, 22 Maret 2024 20:47Revitalisasi Lapangan Karebosi, Dispora dan DLH Makassar Tanam 2020 Batang Pohon
Jumat, 22 Maret 2024 17:06Beri Layanan Terbaik ke Warga, RSUD Makassar Gandeng RS Wahidin
Kamis, 21 Maret 2024 21:04Muncul Usungan PDI Perjuangan untuk Pilwalkot Makassar 2024, Andi Suhada: Semuanya Kader Potensial
Kamis, 21 Maret 2024 16:45MK Kabulkan Gugatan Wali Kota Makassar dan 12 Kepala Daerah, Resmi Menjabat Sampai 2025
Rabu, 20 Maret 2024 23:16