Jawab Tantangan “Nol Insiden”, Grab Perkenalkan Fitur Keselamatan Terbaru

MAKASSARMETRO – Grab menegaskan komitmen sebagai platform paling aman untuk menghadirkan perjalanan yang lebih nyaman bagi mitra pengemudi maupun penumpang. Sebagai pelopor dalam menciptakan standar keamanan yang tinggi di Indonesia, Grab ingin menjawab tantangan keselamatan transportasi utama di Indonesia dengan menyediakan fitur-fitur keselamatan terbaru.

City Manager Grab Makassar, Ahmad Hidayat menyebut, fituur-fitur ini merupakan bagian dari Roadmap Teknologi Keselamatan, untuk mencapai “nol insiden” pada jumlah kecelakaan yang dapat dicegah.

“Sebagai everyday superapp dan pelopor dalam menciptakan standar keamanan yang tinggi di Indonesia, Grab berkomitmen menjadikan perjalanan lebih aman baik bagi mitra pengemudi maupun penumpang. Kami menyediakan fitur keselamatan terbaru untuk meminimalisir insiden yang bisa sepenuhnya dicegah, mengurangi kecelakaan, dengan menciptakan kebiasaan baru yang mengutamakan keselamatan,” kata Ahmad Hidayat dalam Safety Roadshow Grab di Hotel The Rinra, Makassar. Kamis (25/7/2019).

Pengemudi atau mitra Grab diwajibkan melakukan verifikasi wajah secara berkala melalui pengambilan gambar swafoto agar dapat masuk ke dalam aplikasi .

Penumpang yang tergabung bersama Grab untuk pertama kalinya juga diwajibkan verifikasi wajah ini secara langsung sebagai bentuk identifikasi sebelum memesan kendaraan.

“Fitur ini bentuk pencegahan untuk hal-hal yang tidak diinginkan, tujuannya untuk memastikan yang melakukan penjemputan adalah bentuk mitra Grab yang telah terdaftar,” ujar Ahmad Hidayat

Fitur-fitur terbaru Grab lainnya ada Number Masking atau penyamaran nomor telepon pemanggil. Ahmad Hidayat menjelaskan, setiap percakapan, baik telepon maupun obrolan, nomor pribadi pengemudi dan penumpang akan disamarkan.

“Sehingga mitra pengemudi dan penumpang tidak akan memiliki akses kepada nomor telepon pribadi masing-masing. Semua percakapan yang melalui aplikasi Grab akan disamarkan nomor pribadinya,” jelas dia.

Fitur lainnya, yakni Free Call atau panggilan gratis dalam aplikasi Grab. Selain menjaga keamanan dan privasi, fitur ini juga akan memberikan kemudahan komunikasi setelah penumpang memesan kendaraan.

“Selanjutnya ada Share My Ride, melalui fitur ini penumpang dapay membagikan lokasi perjalanannya bersama Grab. Bisa kepada orang-orang terdekat, dan koordinatnya terpantau secara real-time,” jelas Ahmad Hidayat.

Untuk kondisi darurat, Grab menyiapkan fitur SOS Button. Ahmad Hidayat memaparkan, penumpang dapat menekan tombol ini jika berada dalam keadaan darurat. Sebelum dapat menggunakan fitur ini, penumpang wajib memasukkan tiga kontak darurat ke aplikasi Grab.

“Sistem kami akan secara otomatis mengirimkan pesan peringatan kepada tiga kontak darurat yang sudah didaftarkan sebelumnya atau memberikan notifikasi kepada tim Customer Experience Grab yang akan segera menghubungi penumpang,” tutupnya.