Jamin Kepuasan Pelanggan, Berikut Layanan yang Diberikan Kalla Transport

Rabu, 18 Maret 2020 23:08 WITA Reporter : Makassarmetro
Jamin Kepuasan Pelanggan, Berikut Layanan yang Diberikan Kalla Transport

MAKASSARMETRO – Kalla Transport memberikan kenyamanan kepada pelanggan dengan layanan gratis maintenance kendaraan dengan layanan bernama Mobile Care dan Early Services.

Layanan ini memudahkan pelanggan melakukan service tanpa harus ke bengkel. Pelanggan Kalla Transport dimanjakan dengan perawatan dan perbaikan kendaraan yang sedang dioperasikan agar tetap prima dan tentunya memenuhi standar layak operasi.

Chief Operation Officer Kalla Transport & Logistics, Andi Muhammad Gunawan menyebut armada rental, baik itu kendaraan penumpang maupun komersil selalu dalam pantauan, guna menjamin kualitas maupun keamanannya.

”Banyak cara yang kami lakukan untuk tetap dekat dengan pelanggan kami, salah satunya dengan menghadirkan layanan Mobile Care dan Early Services ini. Layanan ini telah berjalan 3 (tiga) tahun dengan 5 (lima) unit mobile care yang dilengkapi dengan tim teknisi berpengalaman di setiap unit,” kata dia, Rabu (18/3/2020).

Wilayah operasi mobile care meliputi wilayah Kota Makassar 1 unit dan beroperasi di setiap hari kerja serta melakukan kunjungan service ke pelanggan sesuai daftar yang telah dijadwalkan.

Dua unit dikhususkan sekali sebulan pada minggu kedua ke wilayah Gowa, Takalar, Jeneponto, Bantaeng, Bulukumba, Sinjai, dan Bone. Satu unit di wilayah Luwu Raya dengan rute Sorowako, Malili, Palopo, Toraja, dan Luwu utara, serta satu unit di wilayah Kendari dan Pomala yang beroperasi setiap harinya.

“Unit yang digunakan oleh kepala kantor atau instansi pelanggan premium, kami siapkan Layanan Early Services. Pelayanan di awal hari dari pukul 06:00 sampai 09:00 pagi atau sebelum pelanggan berangkat ke kantor. Layanan early services ini adalah layanan terbaru yang menggunakan motor roda dua khusus. Sangat cocok buat pelanggan yang sibuk dan tidak memiliki cukup waktu untuk melakukan general check, vacuum interior, kit body, tekanan ban dan pengecekan ringan lainnya,” jelas Andi Muhammad Gunawan.

Tidak Hanya itu, jika masa berlaku surat-surat kendaraan pelanggan (seperti: STNK, KEUR, dan SIO) sudah mendekati jatuh tempo, maka Admin Surat akan menghubungi pelanggan untuk mengingatkan perpanjangan surat-surat kendaraan tersebut. Dengan begitu, lanjut Andi Muhammad Gunawan, pelanggan tidak lagi terlambat dalam pengurusan surat-surat kendaraan.

“Pelayanan ini merupakan bentuk komitmen Kalla Transport untuk senantiasa memenuhi harapan setiap pengguna akan kualitas kendaraan yang prima serta pelayanan yang cepat dan tepat,” pungkasnya.

Diketahui , Kalla Transport memiliki salah satu bisnis jasa penyewaan kendaraan, baik kendaraan komersil maupun kendaraan passenger berbagai tipe multipurpose seperti Kijang Inova, Avanza dan Alphard.

Berikan Komentar
Komentar Pembaca